Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 18 juillet 2026

La Planche à Bijoux exploite la boutique en ligne accessible à l’adresse laplancheabijoux.fr.

La présente politique de confidentialité explique comment La Planche à Bijoux collecte, utilise, conserve et partage les données personnelles dans le cadre de la consultation du site, de la création d’un compte client, de la passation d’une commande, du paiement, de la livraison, du service client, du chat Shopify Inbox et des communications commerciales.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

La Planche à Bijoux
Axelle VANNOORENBERGHE, entrepreneur individuel
Bâtiment A, appartement 13
11 rue des Marguerites
33700 Mérignac
France

E-mail : contact@laplancheabijoux.fr

SIREN : 898 848 254
SIRET : 898 848 254 00048

2. Données personnelles collectées

Selon l’utilisation du site et des services, La Planche à Bijoux peut collecter les données suivantes :

- identité : nom, prénom ;
- coordonnées : adresse e-mail, adresse de livraison, adresse de facturation, pays, téléphone si le client le renseigne volontairement pour la livraison ;
- informations de commande : produits consultés, produits ajoutés au panier, produits commandés, variantes choisies, quantité, prix, remises, frais de livraison, historique de commande ;
- informations de paiement : moyen de paiement utilisé, confirmation de paiement, état du paiement. Les coordonnées complètes de carte bancaire ne sont pas stockées par La Planche à Bijoux ;
- informations de compte client : adresse e-mail, historique de commandes, adresses enregistrées, préférences liées au compte ;
- échanges avec la boutique : e-mails, messages envoyés via le formulaire de contact, chat Shopify Inbox, demandes de retour, réclamations, demandes de personnalisation ;
- préférences marketing : inscription ou désinscription à la newsletter, consentement marketing lorsque celui-ci est donné ;
- données techniques : adresse IP, type d’appareil, navigateur, données de session, cookies nécessaires au fonctionnement du panier et du paiement ;
- données de navigation : pages consultées, interactions avec le site, produits consultés, parcours de navigation, lorsque les outils correspondants sont activés.

3. Origine des données

Les données peuvent être collectées :

- directement auprès du client lorsqu’il passe commande, crée un compte, contacte la boutique ou s’inscrit à une communication ;
- automatiquement lors de la navigation sur le site, notamment par cookies ou technologies similaires ;
- via Shopify, qui fournit la plateforme e-commerce ;
- via les prestataires nécessaires au paiement, à l’expédition, à la sécurité, au service client ou au marketing ;
- via les outils tiers intégrés au site, uniquement lorsqu’ils sont utilisés.

4. Finalités du traitement

Les données personnelles sont utilisées pour :

- permettre la consultation du site ;
- gérer le panier et le passage en caisse ;
- créer et gérer un compte client ;
- traiter les commandes ;
- encaisser les paiements ;
- organiser la livraison ;
- envoyer les confirmations de commande et les notifications utiles ;
- gérer les retours, remboursements, réclamations et demandes de service après-vente ;
- répondre aux questions envoyées par e-mail, formulaire ou chat ;
- gérer les demandes de personnalisation ;
- respecter les obligations comptables, fiscales et légales ;
- prévenir la fraude et sécuriser le site ;
- améliorer l’expérience client ;
- envoyer des communications commerciales uniquement lorsque le client y a consenti ou lorsque la réglementation l’autorise ;
- mesurer l’audience ou diffuser des publicités lorsque les outils correspondants sont activés et que le consentement requis a été obtenu.

5. Bases légales

Les traitements reposent selon les cas sur :

- l’exécution du contrat, pour traiter une commande, un paiement, une livraison, un retour ou un service après-vente ;
- les mesures précontractuelles, pour répondre à une demande avant commande ;
- l’obligation légale, pour la conservation des factures, pièces comptables et éléments liés aux obligations fiscales ;
- l’intérêt légitime, pour sécuriser le site, prévenir la fraude, assurer le suivi client ou améliorer le service ;
- le consentement, pour la newsletter, certains cookies, certains traceurs marketing et certaines communications commerciales.

6. Destinataires des données

Les données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique :

- La Planche à Bijoux ;
- Shopify, en tant que plateforme e-commerce ;
- les prestataires de paiement proposés au moment du paiement, par exemple Shopify Payments, PayPal, Apple Pay, Klarna ou tout autre moyen activé ;
- les transporteurs ou prestataires logistiques nécessaires à la livraison ;
- les outils de messagerie, service client ou chat utilisés par la boutique ;
- les outils d’e-mailing ou marketing uniquement si activés ;
- les prestataires techniques nécessaires au fonctionnement, à la sécurité ou à la maintenance du site ;
- les autorités administratives, fiscales ou judiciaires lorsque la loi l’exige.

7. Paiement

Les paiements sont traités par des prestataires sécurisés intégrés à Shopify.

La Planche à Bijoux ne conserve pas les coordonnées complètes de carte bancaire. Les informations de paiement sont traitées par les prestataires de paiement selon leurs propres conditions et politiques de confidentialité.

8. Relation avec Shopify

La boutique est propulsée par Shopify.

Shopify peut traiter certaines données personnelles nécessaires au fonctionnement du site, au panier, au paiement, au compte client, aux commandes, à la sécurité, à la prévention de la fraude et à l’amélioration de ses services.

Certaines données peuvent être traitées par Shopify dans des pays situés en dehors de l’Union européenne. Ces transferts sont encadrés par les mécanismes prévus par la réglementation applicable.

Pour en savoir plus sur l’utilisation des données par Shopify, vous pouvez consulter la politique de confidentialité de Shopify.

9. Transferts hors Union européenne

Certains prestataires peuvent traiter des données en dehors de l’Union européenne.

Lorsque cela se produit, La Planche à Bijoux veille, dans la mesure de ses possibilités et selon les outils fournis par ses prestataires, à ce que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées, comme des clauses contractuelles types ou des mécanismes reconnus par la réglementation.

10. Durées de conservation

Les données sont conservées pendant une durée proportionnée aux finalités poursuivies :

- données de commande, facturation et comptabilité : durée nécessaire à la gestion de la commande puis durée légale de conservation comptable et fiscale ;
- données de compte client : tant que le compte est actif ou jusqu’à demande de suppression, sous réserve des obligations légales ;
- échanges de service client : durée nécessaire au traitement de la demande puis à la preuve du suivi ;
- données liées aux retours et réclamations : durée nécessaire au traitement et à la défense des droits de la boutique ;
- données marketing : jusqu’au retrait du consentement ou désinscription ;
- cookies : selon leur nature, leur finalité et les choix exprimés par l’utilisateur.

11. Newsletter et communications commerciales

Une adresse e-mail fournie pour une commande, une livraison ou une demande de contact n’est pas automatiquement inscrite à la newsletter.

Les communications marketing sont envoyées uniquement lorsque le client y consent ou lorsque la réglementation l’autorise.

Le client peut se désinscrire à tout moment via le lien présent dans les e-mails ou en écrivant à contact@laplancheabijoux.fr.

12. Cookies et traceurs

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement, notamment pour :

- conserver le panier ;
- sécuriser la session ;
- permettre le paiement ;
- mémoriser certaines préférences ;
- assurer le fonctionnement technique de la boutique.

Des cookies ou traceurs non essentiels peuvent être utilisés pour mesurer l’audience, améliorer le site, personnaliser l’expérience ou diffuser de la publicité, uniquement lorsque les outils correspondants sont activés.

Lorsque la réglementation l’exige, ces traceurs sont soumis au consentement de l’utilisateur.

13. Droits des personnes

Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez disposer des droits suivants :

- droit d’accès à vos données ;
- droit de rectification ;
- droit d’effacement ;
- droit d’opposition ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit à la portabilité ;
- droit de retrait du consentement lorsque le traitement repose sur le consentement.

Pour exercer vos droits, contactez :

contact@laplancheabijoux.fr

Une vérification d’identité peut être demandée si nécessaire.

14. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL :

www.cnil.fr

15. Données des mineurs

La boutique n’est pas destinée à collecter volontairement des données personnelles concernant des mineurs sans l’accord de leur représentant légal.

Si un parent ou représentant légal estime qu’un mineur a transmis des données personnelles sans autorisation, il peut contacter La Planche à Bijoux afin de demander leur suppression.

16. Sécurité

La Planche à Bijoux met en œuvre les moyens raisonnables à sa disposition, notamment via Shopify et ses prestataires, pour protéger les données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’altération ou la divulgation.

Aucun système ne pouvant garantir une sécurité absolue, il est recommandé de ne pas transmettre d’informations sensibles par des canaux non sécurisés.

17. Mise à jour de la politique

La présente politique peut être modifiée en cas d’évolution du site, des outils utilisés, des prestataires, des obligations légales ou des pratiques de La Planche à Bijoux.

La date de mise à jour indiquée en haut de la présente politique permet d’identifier la version applicable.